Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen HELPERS CIRCLE, Kati Bohnet, Samariterstr. 35, 10247 Berlin, Telefonnummer 030 – 54 59 79 80 (AB), E-Mail: support@helperscircle.de (nachfolgend „Anbieter“) und den Kund*innen (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen der Besteller*innen bzw. der Kund*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Kund*innen sind Verbraucher*innen, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen sind Unternehmer*innen jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Angebot, Vertragsschluss
(1) Kund*innen können aus dem Sortiment des Anbieters Produkte, insbesondere Bücher, Hörbücher, Poster, Postkarten und Sticker, aber auch Online-Kurse (Video on demand) auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über Abschluss des Bestellvorgangs gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung können die Kund*innen die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn die Kund*innen diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
(2) Der Anbieter schickt daraufhin den Kund*innen eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung den Kund*innen nochmals aufgeführt wird und die die Kund*innen über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung der Kund*innen beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) den Kundi*innen von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.
(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
§ 3 Lieferung, Warenverfügbarkeit
(1) Von uns angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf). Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie 14 Tage.
(2) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Anbieter dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(3) Ist das in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.
(4) Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kund*innen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland, Österreich, Schweiz
§ 4 Eigentumsvorbehalt, Rechteeinräumung
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.
(2) Die Kund*innen erhalten an dem von ihm erworbenen Online-Kurs ein einfaches, nicht unterlizenzierbares und nicht übertragbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung. Nicht vom Vertrag umfasst und damit ausdrücklich untersagt ist, (1) die ihm im Rahmen des erworbenen Online-Kurses zur Verfügung gestellten Inhalte ganz oder teilweise zu bearbeiten, zu verändern, zu übersetzen, vorzuzeigen oder vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder sonst Dritten zur Verfügung zu stellen; (2) Urhebervermerke, Logos und sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke zu entfernen, zu verändern oder selbst anzubringen sowie (3) Inhalte herunterzuladen („Download“), auszudrucken oder sonst zu vervielfältigen soweit dies nicht ausdrücklich erlaubt wurde oder als Funktionalität ausdrücklich zur Verfügung gestellt wird.
§ 5 Preise und Versandkosten
(1) Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die entsprechenden Versandkosten werden im Bestellformular angegeben und sind von den Kund*innen zu tragen.
(3) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn die Kund*innen Verbraucher sind.
(4) Die Kund*innen haben im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
§ 6 Zahlungsmodalitäten
(1) Die Kund*innen können aus den jeweils von dem Anbieter im Online-Shop zur Verfügung gestellten Zahlungsart wählen.
(2) Die Kund*innen können die in ihrem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.
(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen die Kund*innen bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Anbieter für das Jahr Verzugszinsen i.H.v. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
(4) Die Verpflichtung der Kund*innen zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.
§ 7 Sachmängelgewährleistung, Garantie
(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.
(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
(3) Der Anbieter gibt keinerlei Zusicherungen oder Garantien für bestimmte Ergebnisse, Erfolge oder Wirkung der in den Produkten, insbesondere in den Online-Kursen, beschriebenen Methoden. Die vom Anbieter weitergegebenen Informationen stellen keine medizinische oder psychologische Beratungsleistung dar und ersetzen eine solche nicht.
§ 8 Haftung
(1) Ansprüche der Kund*innen auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche der Kund*innen aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche der Kund*innen aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine Haftung für ausbleibenden Erfolg oder unerwünschte Wirkungen der im Rahmen von Online-Kursen besprochenen oder praktizierten Methoden ist ausgeschlossen.
(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(4) Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit der Anbieter und die Kund*innen eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(5) Der Anbieter ist stets bemüht, seinen Service technisch fehler- und störungsfrei anzubieten, einen Anspruch hierauf haben die Kund*innen jedoch nicht. Ebenso haftet der Anbieter nicht für technisch bedingte Übertragungsverzögerungen, Unterbrechungen, Fehler, Ausfälle des Service und daraus resultierende Fehler beim User wie z.B. Datenverlust.
§ 9 helpers circle Community
(1) Die helpers circle community sowie die darin zur Verfügung gestellten Leistungen stehen ausschließlich Kund*innen zur Verfügung, die eine Mitgliedschaft gemäß den nachfolgenden Bedingungen abgeschlossen haben.
(2) Die Mitgliedschaft wird für ein Jahr zu einem Festpreis fest abgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Die aktuellen Kosten der Mitgliedschaft in der helpers circle community sind auf der Website angegeben. Während des Vertragsjahrs ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Die Mitgliedschaft endet automatisch mit Ablauf des Vertragsjahres, wenn sie nicht von den Kund*innen verlängert oder neu abgeschlossen wird.
Das gesetzliche außerordentliche Kündigungsrecht für beide Parteien bleibt hiervon unberührt. Ein solches Recht steht dem Anbieter bei Verletzung von §4 (2), §9 (7) und §9 (8) dieser AGB ausdrücklich zu, ohne dass es hierzu einer Abmahnung oder eines sonstigen vorherigen Hinweises bedarf.
(3) Hinweis zum Widerrufsrecht: Verbraucher*innen haben in Bezug auf ihren Mitgliedschaftsantrag ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses erlischt allerdings, wenn wir Ihnen die Zugangsdaten zum Mitgliederportal zur Verfügung stellen und damit mit der Erfüllung unsere vertraglichen Pflichten beginnen. Dies gilt nur, wenn wir den Kund*innen hierauf vorab hingewiesen haben und dieser zugestimmt hat. Die entsprechende Widerrufsbelehrung mit allen wichtigen Informationen, die Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts sowie eine Bestätigung im Falle der Zustimmung werden im Rahmen des Registrierungsprozesses sowie nochmals in der Bestätigungsemail zur Verfügung gestellt.
(4) Die im Rahmen der Registrierung von Kund*innen anzugebenden Daten müssen – soweit es sich um verpflichtende Angaben handelt – vollständig und in jedem Fall wahrheitsgemäß und aktuell sein. Die Kund*innen erhalten dann ein persönliches, nicht übertragbares Nutzerkonto. Es obliegt den Kund*innen, die angegebenen Daten stets aktuell zu halten sowie den Zugriff auf das Nutzerkonto abzusichern, insbesondere das Passwort nicht weiterzugeben und sicher aufzubewahren.
(5) Die Art, Dauer und den Umfang der einzelnen Angebote im helpers circle community – Bereich bestimmt der Anbieter. Er behält sich inhaltliche Änderungen vor, soweit diese dem Sinn und Zweck des Kurses dienlich sind.
(6) Mitglieder der helpers circle community erhalten E-Mails mit Terminhinweisen und sonstigen Informationen zur Inanspruchnahme von Leistungen (sog. „Community-Mails“). Diese können jederzeit über die in jeder E-Mail enthaltenen Unsubscribe-Link oder per E-Mail an support@helperscircle.de abbestellt werden.
(7) helpers circle community – Forum: Im Mitgliederbereich der helpers circle community stellt der Anbieter ein Forum zur Verfügung, in dem sowohl Ankündigungen des Anbieters erfolgen als auch die Mitglieder*innen sich gegenseitig sowie auch mit dem Anbieter austauschen können.
Das Forum soll zum konstruktiven und freundlichen Austausch einladen. Aus diesem Grund ist es untersagt, in diesem Beiträge zu erstellen, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere diskriminierend, beleidigend oder unwahr sind oder die andere Mitglieder*innen, den Anbieter oder Dritte beleidigen oder verleumden.
Des Weiteren sind – unabhängig von einem eventuellen Gesetzesverstoß – im gesamten Mitgliederbereich, aber insbesondere im Forum die folgenden Aktivitäten untersagt: die Verbreitung von Viren, Trojanern und anderen schädlichen Dateien; die Versendung von Junk- oder Spam-Mails, Nachrichten sowie von Kettenbriefen; die Verbreitung anzüglicher, anstößiger, sexuell geprägter, obszöner oder diffamierender Inhalte bzw. Kommunikation sowie solcher Inhalte bzw. Kommunikation die geeignet sind/ist, Rassismus, Fanatismus, Hass, körperliche Gewalt oder rechtswidrige Handlungen zu fördern bzw. zu unterstützen (jeweils explizit oder implizit); die Belästigung anderer Mitglieder, zB durch mehrfaches persönliches Kontaktieren ohne oder entgegen der Reaktion der Mitglieder sowie das Fördern bzw. Unterstützen derartiger Belästigungen; die Aufforderung der Partner*innen oder anderer User*innen zur Preisgabe von Kennwörtern oder personenbezogener Daten für kommerzielle oder rechts- bzw. gesetzeswidrige Zwecke.
(8) Der Anbieter kann Accounts von Kund*innen vorübergehend oder dauerhaft sperren oder deren Funktionen einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass die Kund*innen gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt bzw. verstoßen hat, oder wenn der Anbieter ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung hat. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden die Anbieter natürlich die berechtigten Interessen der Kund*innen berücksichtigen und die Möglichkeit zur Stellungnahme geben.
(9) Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Inhalte der helpers circle Community von 98% im Jahresmittel. Nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit fallen die regulären Wartungsfenster, die jede Woche 8 Stunden betragen können und in der Regel zwischen 0:00 Uhr und 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit durchgeführt werden. Über hiervon abweichende geplante Wartungsarbeiten wird der Anbieter – soweit möglich – im Voraus in Textform informieren.
§ 10 Besondere Bestimmungen zum Angebot “S-O-S Training Zur emotionalen Ersten Hilfe und Stressregulation
(1) Die Anmeldung zu dem Angebot “S-O-S Training Zur emotionalen Ersten Hilfe und Stressregulation erfolgt in Textform über das online bereitgestellte Formular, welches von den Kund*innen ausgefüllt per Email an den Anbieter (support@helperscircle.de) zu übermitteln ist. Dem Formular sind die AGB sowie die Datenschutzerklärung angehängt. Im Übrigen gelten die Bestimmungen des § 2 dieser AGB.
(2) Die vereinbarte Vergütung setzt sich zusammen aus mehreren Teilleistungen für einen Zeitabschnitt von jeweils 3 Monaten. Sie werden jeweils im Voraus zur Zahlung fällig, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
(3) Für das Kursangebot “S-O-S Training Zur emotionalen Ersten Hilfe und Stressregulation” besteht das folgende gesetzliche Kündigungsrecht: Die Kund*in kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen erstmals zum Ablauf des ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit einer Frist von sechs Wochen, nach Ablauf des ersten Halbjahres mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Das Recht des Anbieters und der Kund*in, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Die Kündigung bedarf der Textform. Im Falle der Kündigung hat die Kund*in nur den Anteil der Vergütung zu entrichten, der dem Wert der Leistungen des Anbieters während der Laufzeit des Vertrages entspricht.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kund*innen finden das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem die Kund*innen als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sofern es sich bei den Kund*innen um einen Kaufmann/Kauffrau, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen den Kund*innen und dem Anbieter der Sitz des Anbieters. Für Streitigkeiten aus dem Vertrag gemäß § 10 dieser AGB oder das Bestehen eines solchen Vertrags ist das Gericht ausschließlich zuständig, in dessen Bezirk die Kund*in ihren allgemeinen Gerichtsstand hat.
(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
§ 2 Angebot, Vertragsschluss
§ 3 Lieferung, Warenverfügbarkeit
§ 4 Eigentumsvorbehalt, Rechteeinräumung
§ 5 Preise und Versandkosten
§ 6 Zahlungsmodalitäten
§ 7 Sachmängelgewährleistung, Garantie
§ 8 Haftung
§ 9 helpers circle Community
§ 10 Schlussbestimmungen
